Филиал автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры» в городе Сургуте
Филиал автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры» в городе Сургуте является некоммерческой организацией, созданной в целях повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг для жителей города и повышения эффективности деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления.
Учредителем и собственником имущества учреждения является муниципальное образование городской округ город Сургут.
Юридический адрес: 628408, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, город Сургут, Югорский тракт, дом 38. E-mail: mfc@admsurgut.ru.
Основная задача филиала АУ «Многофункциональный центр Югры» в городе Сургуте - комплексное, оперативное и качественное предоставление услуг заявителям с помощью квалифицированного персонала и системы электронного обмена информацией, исключая обращение граждан в различные ведомства и организации для оформления услуги.
Основными направлениями деятельности филиала АУ «Многофункциональный центр Югры» в городе Сургуте являются:
- организация предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в соответствии с соглашениями о взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по городу Сургуту, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, органами местного самоуправления города Сургута и иными организациями по принципу «одного окна». Принцип «одного окна» означает обращение заявителя с соответствующим запросом на оказание государственной или муниципальной услуги и получение результата ее предоставления в одной точке, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашениями о взаимодействии.
- реализация отдельных мероприятий, предусмотренных муниципальными правовыми актами, по организационному обеспечению деятельности органов местного самоуправления и муниципальных учреждений города.
Актуальный перечень услуг, предоставление которых организовано в филиале АУ «Многофункциональный центр Югры» в городе Сургуте
Перечень федеральных, региональных и муниципальных услуг, предоставляемых через МФЦ, постоянно расширяется. Услуги предоставляются, в том числе, по «жизненным ситуациям».
Льготные категории заявителей, которым предоставляется право внеочередного обслуживания в учреждении:
Согласно пункту 5.18. Регламента деятельности филиала АУ «Многофункциональный центр Югры» в городе Сургуте правом внеочередного обслуживания в МФЦ обладают граждане следующих категорий: ветераны Великой Отечественной войны, участники Великой Отечественной войны, инвалиды войны; лица, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда», Герои Социалистического труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы, Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеров ордена Славы; инвалиды I и II групп; граждане старше 80 лет; заявители, находящиеся в МФЦ с детьми-инвалидами; законные представители детей-инвалидов.
Чтобы воспользоваться правом внеочередного обслуживания, гражданам указанных льготных категорий вместо самостоятельного получения талона необходимо обратиться к администратору отдела административно-справочного обслуживания МКУ «МФЦ г. Сургута» и предъявить подтверждающий документ (удостоверение, подтверждающее льготный статус; удостоверение к государственной награде; документ, подтверждающий факт установления инвалидности; документ, удостоверяющий личность и содержащий отметку о дате рождения; для законных представителей детей-инвалидов – документ, подтверждающий полномочия законного представителя, и документ, подтверждающий факт установления инвалидности ребенку).
Электронная очередь:
Прием заявителей производится по талонам системы электронной очереди (СУО «ENTER»). В зависимости от количества выданных талонов СУО «ENTER» прекращает регистрацию заявителей в очереди и выдачу талонов на текущий день. Время окончания выдачи талонов на текущий день определяется по каждой услуге автоматически, когда максимальная продолжительность приема документов, превышает время, оставшееся до конца рабочего дня МФЦ. Максимальная продолжительность приёма документов по конкретной услуге определяется исходя из установленного времени для приема документов в административном регламенте.
Предельное время выдачи талонов:
Максимальная продолжительность приёма документов по конкретной услуге определяется исходя из установленного времени для приема документов в административном регламенте (при наличии), а также обязанностей работников МФЦ, предусмотренных соглашениями о взаимодействии (создание электронных образов документов, внесение информации в программные комплексы и иные обязанности) и закрепляется в локальном акте МФЦ. В случае, если до конца рабочего времени осталось времени меньше, чем необходимо для приема документов по услуге, электронная очередь перестает выдавать талоны.
Предельное время выдачи талонов по конкретным услугам приведено в приложении 2 к Регламенту деятельности филиала АУ «Многофункциональный центр Югры» в городе Сургуте.
Время ожидания в окне:
Прием запросов заявителей о предоставлении услуг осуществляется в окнах сектора приема заявителей. Время ожидания заявителя составляет не более двух минут с момента первого вызова заявителя на обслуживание системой управления очередью.
Многоканальный телефон учреждения:
Информирование о перечне и порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, предварительная запись на прием осуществляется по многоканальному телефону филиала АУ «Многофункциональный центр Югры» в городе Сургуте: 8 (3462) 206-926.
Мои докумeнты г. Сургут
